Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng sản phẩm giấy ETIS trên toàn quốc. Mọi thắc mắc về đơn hàng hoặc lịch giao hàng, vui lòng liên hệ 0824 349 958.
01 Phạm Vi & Thời Gian Giao Hàng
| Khu vực | Thời gian giao hàng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội | Trong ngày hoặc sáng hôm sau | Đặt hàng trước 14:00 |
| Ngoại thành Hà Nội | 1–2 ngày làm việc | |
| Nội thành TP.HCM | Trong ngày hoặc sáng hôm sau | Đặt hàng trước 14:00 |
| Các tỉnh miền Bắc, Nam | 2–3 ngày làm việc | |
| Miền Trung & Tây Nguyên | 3–5 ngày làm việc | |
| Vùng sâu, vùng xa | 5–7 ngày làm việc | Liên hệ trước để xác nhận |
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc điều kiện thời tiết bất thường. ETIS sẽ thông báo trước nếu có phát sinh.
02 Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2.000.000Đ trở lên trong khu vực Hà Nội và TP.HCM.
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 5.000.000Đ trở lên.
- Đơn hàng dưới ngưỡng miễn phí: phí vận chuyển tính theo khoảng cách và trọng lượng thực tế.
- Đối tác ký hợp đồng định kỳ: miễn phí vận chuyển theo thỏa thuận hợp đồng.
- Hàng cồng kềnh, khối lượng lớn: tính theo phí xe tải thực tế, báo giá trước khi xác nhận đơn.
03 Quy Trình Giao Hàng
1
Xác Nhận Đơn Hàng
Sau khi nhận đơn, ETIS xác nhận thông tin và thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 2 giờ làm việc.
2
Xuất Kho & Đóng Gói
Hàng được kiểm tra chất lượng, đóng gói cẩn thận, dán nhãn đầy đủ trước khi xuất kho.
3
Bàn Giao Vận Chuyển
Hàng được bàn giao cho đội vận tải nội bộ hoặc đơn vị vận chuyển đối tác có uy tín.
4
Thông Báo Giao Hàng
ETIS thông báo cho khách hàng qua điện thoại/email trước khi giao 1–2 giờ để phối hợp tiếp nhận.
5
Giao Hàng & Ký Nhận
Khách hàng kiểm tra hàng hóa, ký biên bản giao nhận. ETIS hỗ trợ bốc dỡ với đơn hàng lớn.
04 Quy Trình Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
Khách hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. ETIS khuyến nghị thực hiện theo các bước sau:
- Kiểm tra số lượng thực tế so với phiếu giao hàng/hóa đơn.
- Kiểm tra tình trạng bao bì: không rách, không ẩm ướt, không biến dạng.
- Kiểm tra nhãn sản phẩm: tên hàng, quy cách, hạn sử dụng.
- Nếu phát hiện sai sót: ghi rõ vào biên bản giao nhận trước khi ký, đồng thời chụp ảnh làm bằng chứng.
- Thông báo ngay cho ETIS qua hotline 0824 349 958 để được xử lý trong vòng 24 giờ.
ETIS không chịu trách nhiệm với khiếu nại phát sinh sau khi khách hàng đã ký nhận hàng đầy đủ mà không có ghi chú bất thường trong biên bản.
05 Dịch Vụ Giao Hàng Định Kỳ (B2B)
- Đối tác doanh nghiệp có thể đăng ký lịch giao hàng định kỳ: hàng tuần, 2 tuần/lần hoặc hàng tháng.
- ETIS ưu tiên giao hàng đúng lịch đã thỏa thuận, đảm bảo không gián đoạn hoạt động.
- Có thể điều chỉnh số lượng trước 48 giờ so với ngày giao hàng theo lịch.
- Account manager chuyên trách sẽ theo dõi và nhắc lịch giao hàng cho từng đối tác.
Cập nhật lần cuối: Tháng 6/2026 | Mọi thắc mắc: 0824 349 958